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服務風采

快益點急用戶所急，只為追求極致服務體驗！

　　 快益點急用戶所急，只為追求極致服務體驗！ 

 

　　近日，快益點杭州分公司接收到杭州市余杭區(qū)某小區(qū)用戶王先生100吋長虹激光影院安裝服務需求，該用戶距離杭州分公司40多公里，用戶要求當晚就能上門安裝。 

　　隨著服務旺季的來臨，快益點服務工程師每天的工單量與日俱增，為滿足用戶服務需求，快益點杭州分公司信息主管立刻查看當天服務訂單分布情況，緊急協(xié)調(diào)服務工程師當晚上門予以安裝。鑒于用戶家舊機器需拆裝，以及黑柵幕布安裝難度較大，因腰肌勞損尚處于休假期的服務工程師羅開軍主動請纓上門服務擔任技術支持。 　　  

　　當晚7點，四位服務工程師從不同的服務區(qū)域奔赴杭州分公司集合完畢，準點出發(fā)前往用戶家開始安裝工作。與用戶溝通安裝位置、拆箱、驗機、測量、調(diào)試……動作專業(yè)而嫻熟標準，服務規(guī)范一絲不茍。 　 

　　 

　　 　

　　時針指向23:00，安裝調(diào)試完畢，用戶豎起了大拇指，連聲稱贊：選擇長虹產(chǎn)品就是放心，質量到位、服務到位，謝謝你們！ 

　　 　　 

　　  

　　▲快益點杭州分公司團隊 　　 

　　8月的杭城已進入一年中難熬的酷暑時節(jié)，每天調(diào)整作息時間、錯峰上門服務、團隊突擊……對于快益點服務人來說，自己的責任就是滿足用戶需求，讓用戶放心滿意。這個服務旺季，每個快益點人在服務用戶中不僅創(chuàng)造了用戶滿意，也用自己的智慧和汗水創(chuàng)造了用戶感動！