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服務(wù)政策
一、保修政策
商用冷鏈產(chǎn)品（島柜、風(fēng)幕柜、果蔬柜、鮮肉柜、冷食柜、無人售賣柜、半高柜、廚房柜、立玻柜、熟食柜等）整機、主要部件保修一年； 400升以下冷藏展示柜、冷凍展示柜、冰吧整機保修一年，主要部件保修三年。整機保修一年內(nèi)：首次拆門安裝免費（含拆門入戶后調(diào)試）、新機調(diào)整開門方向首次免費（含配件）、新機安裝門把手免費。
商用冷鏈主要配件：壓縮機組件、過濾器、風(fēng)扇電機、溫控器、蒸發(fā)器、電磁閥、冷凝器、主控板、電控顯示器、化霜定時器、溫度保護器、傳感器、化霜加熱器、熱力膨脹閥、電動風(fēng)門。
二、差異化服務(wù)承諾及規(guī)定
1. 海倫斯項目：整機、主要部件保修三年。以產(chǎn)品條碼生產(chǎn)日期順延3個月作為保修起始時間
2. 寶能生鮮項目定制機型風(fēng)幕柜白色MLCS-1.9Y71 ML9034193 與 風(fēng)幕柜白色MLDS-1.9Y71 ML9034194：整機、主要部件均保修兩年。
3. 安徽區(qū)域合家福、臺客隆超市系統(tǒng)的組合柜、島柜、鮮肉柜、風(fēng)幕柜、廚房柜產(chǎn)品，整機2年，主要部件3年。
三、不屬于免費服務(wù)范圍
1. 因用戶未能按照產(chǎn)品使用說明書要求運輸、正常使用、操作、安裝、維護、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞。
2. 非美菱授權(quán)服務(wù)承攬商對產(chǎn)品維修、拆動造成損壞。
3. 產(chǎn)品無購買有效憑證以及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產(chǎn)品型號和編號不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成損失。
5. 其它不合國家法律、法規(guī)中規(guī)定的保修內(nèi)容。
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