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服務(wù)政策
一、服務(wù)政策
1. 平板電視、顯示產(chǎn)品：電視家用類機(jī)型及顯示產(chǎn)品，自用戶購(gòu)機(jī)之日起（以有效購(gòu)機(jī)憑證為準(zhǔn)），整機(jī)包修一年；主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）包修三年。用戶不能提供有效憑證的，以產(chǎn)品生產(chǎn)日期計(jì)算，順延3個(gè)月（即整機(jī)在產(chǎn)品生產(chǎn)日期15個(gè)自然月之內(nèi)）。
2. 觸摸屏類教育專用電視，自客戶購(gòu)機(jī)/安裝之日起，整機(jī)包修三年。
3. 顯示器整機(jī)包修三年（含電源適配器）。
4. 激光影院
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名稱 |
三包有效期（年） |
附件名稱 |
折舊率（日）% |
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激光主機(jī) |
3年 |
/ |
0.10% |
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激光屏幕 |
1年 |
/ |
/ |
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附件 |
1年 |
遙控器 |
/ |
激光投影電視憑有效購(gòu)機(jī)憑證，從購(gòu)機(jī)之日起享受整機(jī)包修三年，遙控器包修一年，屏幕包修一年；無(wú)購(gòu)機(jī)憑證可按機(jī)號(hào)的出廠日期順延3個(gè)月進(jìn)行包修。
5. 商教機(jī)P5系列（僅限學(xué)校區(qū)域）實(shí)行整機(jī)包修3年，購(gòu)機(jī)發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)銷合同及有效證明都可視為購(gòu)機(jī)憑證，無(wú)任何購(gòu)機(jī)憑證就按條碼出廠日期延后3個(gè)月進(jìn)行包修。
6. 智能投影儀
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名稱 |
三包有效期（年） |
附件名稱 |
折舊率（日）% |
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主機(jī) |
1年 |
/ |
0.10% |
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附件 |
1年 |
適配器、遙控器 |
/ |
1) 2023年7月1日前購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)虹智能投影儀Q2系列（Q2、Q2Pro、Q2Pro（S））整機(jī)包修2年。
2) 22023年7月1日前購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)虹智能投影儀S2、S2PRO、K2、3系（Q3、K3、E3、S3、K3R），5系（Q5、K5、E5、S5、K5R）整機(jī)包修3年。
3) 2023年7月1日后購(gòu)買(mǎi)的智能投影儀包修一年。
4) 所有智能投影儀遙控器、電源適配器包修1年。
二、 保修憑證：
在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑有效購(gòu)機(jī)憑證享受三包服務(wù)，從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算；無(wú)法提供發(fā)票或其他購(gòu)機(jī)憑證、合同等購(gòu)機(jī)日期證明資料的，則以產(chǎn)品機(jī)號(hào)上的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月推算包修期；如兩者全無(wú)則用戶不享受包修服務(wù)，為用戶提供有償服務(wù)，按甲方保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
及時(shí)響應(yīng)準(zhǔn)確送達(dá)
7*24小時(shí)客服熱線
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